物业公司不履行职责时，通常需承担违约责任或侵权责任。
1. 若物业公司未按物业服务合同约定提供服务（如未定期维修电梯、清洁公共区域），则需承担违约责任，业主可要求其继续履行、采取补救措施或赔偿损失。
2. 若物业公司的失职行为直接导致业主人身或财产受损（如因未及时维修消防设施引发火灾致业主财产损失），则需承担侵权责任，赔偿业主的实际损失。
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物业公司不履行职责时，业主容易出现以下错误操作，需特别注意：
1. 直接拒交物业费：部分业主认为物业失职就可以拒交物业费，但物业费是业主的法定义务，拒交可能反被物业起诉，承担滞纳金和诉讼费，甚至影响个人信用。
2. 仅口头投诉无书面记录：很多业主习惯通过电话或当面投诉，但未留存书面证据，后续物业否认时，业主无法证明自己曾提出过整改要求，维权缺乏依据。
3. 擅自破坏物业设施泄愤：个别业主因不满物业失职，故意损坏小区门禁、电梯等设施，这种行为可能构成侵权，需承担赔偿责任，甚至面临行政处罚。
这些错误操作会加剧矛盾，增加维权难度。若您已出现类似情况，或想避免踩坑，可进一步向律师咨询，获取专业指导。
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物业公司不履行职责时，业主可能面临以下法律风险：
1. 诉讼时效风险：根据《民法典》规定，物业纠纷的诉讼时效为3年，自业主知道或应当知道物业不履行职责之日起计算。例如，业主2020年发现小区消防栓损坏，物业承诺维修但未行动，若业主2024年才起诉，物业可能以超过诉讼时效为由抗辩，导致业主丧失胜诉权。
2. 证据链断裂风险：若业主仅能证明物业不履行职责，却无法证明自身损失与物业行为的因果关系，索赔可能失败。例如，业主家中被盗，虽能证明物业未关好小区大门，但无法证明小偷是从大门进入，法院可能不支持业主的赔偿请求。
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物业公司不履行职责承担违约责任或侵权责任，有明确的法律依据支撑。
根据《物业管理条例》（2007年）第三十五条规定：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。” 若物业公司未履行合同约定（如合同约定每月清洁楼道3次但实际仅1次），即违反该条款前半段，构成违约；若因未履行约定导致业主受损（如未维修损坏的门禁致外来人员入室盗窃），则触发后半段，需承担侵权责任。综上，物业公司不履行职责的行为，无论是否造成实际损害，只要违反合同约定或法律规定，均需承担对应法律责任。

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